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エコキュート取替工事

取替時期であったため

・他も見に行ったのですが(大型電気店)、販売員と工事担当が違うので、こちらからの質問等にも店舗で解決できず不安に思った。給湯の専門店で安心できた。
・初回連絡してから見積・工事まで短期間で工事していただきました。(他店では在庫がないので取り寄せるまでに1カ月と言われました。)
以前設置時に気になっていた工事箇所もきちんと原因等説明していただき、対処していただきました。
・連絡する際、電話がかけづらかった。(転送されて担当の人とつながらない時があったので・・・)
最初はメールで連絡していました。

エリア
長崎県長崎市
お客様名
T様

担当者からのコメント

プラン内容と専門性を評価いただき、給湯器のタマオをお選びいただいたとのこと、誠にありがとうございます。

販売員と工事担当者が異なることで生じる不安、そして迅速な対応へのご要望は、お客様にとって重要なポイントです。当社では、専門知識を持つ担当者が一貫してお客様をサポートすることで、このような不安を解消し、安心して工事をお任せしていただけるよう努めております。

今回は、初回連絡から見積もり、工事まで短期間で対応できたこと、以前の工事で気になっていた箇所にも適切に対処できたことを大変嬉しく思います。しかしながら、お電話が繋がりにくい状況があったことは、サービス向上のため真摯に受け止め改善いたします。担当者へのスムーズな連絡体制を強化し、お客様とのコミュニケーションをより円滑に進められるよう取り組んでまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

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